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Legal

Términos y condiciones y Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

El presente Aviso de privacidad rige el tratamiento de datos personales por parte de Operadora Turística Copa, S.A. de C.V., que opera como Blue Dreams, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

I. Datos que recabamos y cómo los obtenemos

Blue Dreams recaba datos personales, es decir, información que puede identificarte y que puede constar en distintos documentos, impresos o digitales. Los datos personales que se recaban y/o tratan incluyen, entre otros: tu nombre; domicilio particular, laboral o fiscal; correo electrónico personal o de trabajo; teléfono particular o de trabajo; información profesional; y otros datos similares que permiten a Blue Dreams operar y cumplir con sus obligaciones comerciales, administrativas y/o laborales.

Los datos personales se recaban a través de:

  1. El uso del correo electrónico.
  2. La comunicación telefónica con nuestro personal autorizado.
  3. La entrega voluntaria de información y datos personales en entrevistas con personal autorizado de Blue Dreams Transfers.
  4. Formularios impresos o digitales.
  5. Fuentes de acceso público y otras fuentes disponibles en el mercado.

II. Finalidades del tratamiento

En el área de atención a clientes, las principales finalidades del tratamiento de datos personales son:

  1. Integrar y mantener una base de datos de clientes.
  2. Confirmar la identidad del cliente y/o de su representante legal.
  3. Cumplir con los requisitos legales aplicables.
  4. Informar sobre las condiciones, políticas y reglas para contratar y usar nuestros servicios; los medios de pago; y las tarifas y procedimientos del servicio.
  5. Enviar material promocional de Blue Dreams.
  6. Gestionar las llegadas y salidas de los clientes.
  7. Monitorear y controlar los traslados de Blue Dreams.
  8. Gestionar la seguridad.
  9. Elaborar estadísticas internas sobre los servicios y productos más valorados por los clientes.
  10. Gestionar cargos y cobros con tarjeta de crédito, financiamiento y efectivo.
  11. Enviar facturas.
  12. Administrar el programa de recompensas.
  13. Permitir el uso de los distintos servicios del sitio web de Blue Dreams.
  14. Elaborar y entregar cotizaciones y contratos de los servicios que ofrece Blue Dreams.
  15. Gestionar las confirmaciones de reserva de Blue Dreams.
  16. Realizar cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas anteriormente.

En el área de proveedores, las principales finalidades del tratamiento de datos personales son:

  1. Gestionar proveedores, incluyendo reclutamiento y selección, solicitudes de contratación y órdenes de compra.
  2. Recibir y pagar facturas y/o recibos de honorarios.
  3. Elaborar un catálogo de proveedores para uso exclusivo de Blue Dreams.
  4. Realizar cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas anteriormente.

III. Transferencias de datos

Blue Dreams comparte datos personales en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones comerciales, incluyendo la prestación de servicios a sus clientes, la contratación de proveedores y el cumplimiento de sus obligaciones laborales. Blue Dreams ha celebrado, o puede celebrar, contratos con proveedores ubicados en México y en el extranjero que le prestan diversos servicios, en el entendido de que dichos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales que se les proporcionen y a observar los avisos de privacidad de Blue Dreams.

IV. Medidas para proteger los datos personales

Los datos personales que trata Blue Dreams están protegidos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento. Todos los datos personales almacenados en formato electrónico se conservan en repositorios de datos seguros y confidenciales.

V. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos), tú o tu representante pueden presentar una solicitud a Blue Dreams, de manera presencial o por los medios que ponemos a tu disposición:

VI. Contacto para protección de datos

Para cualquier duda sobre la protección de datos personales, comunícate con la empresa a los datos de contacto de la Sección V.

VII. Cambios a este Aviso de privacidad

Blue Dreams puede modificar o actualizar este Aviso de privacidad para implementar mejoras o nuevas medidas que exija la ley u otras disposiciones, por lo que te recomendamos revisar su contenido periódicamente. Las modificaciones y/o actualizaciones se publicarán en un periódico local, en un lugar visible de nuestro establecimiento, en folletos o trípticos disponibles ahí, o por otros medios electrónicos.

VIII. Revocación del consentimiento

Tienes derecho a revocar tu consentimiento para la recolección, uso y divulgación de tus datos personales, previa solicitud y mediante los procedimientos que hemos establecido. Si pides a Blue Dreams que retire tu consentimiento, la empresa tomará las medidas para destruir o eliminar la información personal que hayas proporcionado, sujeto a las excepciones previstas en la LFPDPPP. Blue Dreams no podrá destruir la información de operaciones fiscales o contables que deba conservar para cumplir con obligaciones legales; sin embargo, no utilizará tu información personal para ningún otro fin una vez procesada la revocación de tu consentimiento.

X. Pago

Blue Dreams ofrece a sus clientes los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Los pagos de los servicios contratados a través de este sitio web los procesa Stripe (stripe.com), un procesador de pagos externo para transacciones por internet. Los datos de la tarjeta se capturan directamente en el formulario de pago alojado por Stripe y nunca llegan ni se almacenan en los servidores de Blue Dreams.

Contacto

Las dudas sobre este aviso, o las solicitudes relacionadas con tus datos personales, pueden enviarse a: